{"meta":{"title":"Solucionar problemas de conectividad","intro":"Si tienes problemas para conectarte a GitHub, puedes solucionar los problemas de conexión. Utiliza la herramienta GitHub Debug para diagnosticar problemas.","product":"Comienza","breadcrumbs":[{"href":"/es/get-started","title":"Comienza"},{"href":"/es/get-started/using-github","title":"Utilizar GitHub"},{"href":"/es/get-started/using-github/troubleshooting-connectivity-problems","title":"Problemas de conectividad"}],"documentType":"article"},"body":"# Solucionar problemas de conectividad\n\nSi tienes problemas para conectarte a GitHub, puedes solucionar los problemas de conexión. Utiliza la herramienta GitHub Debug para diagnosticar problemas.\n\nLa mayoría de las veces, los problemas de conexión ocurren porque un firewall, servidor proxy, red corporativa u otra red está configurada de una forma que bloquea GitHub.\n\n## Permitir las direcciones IP de GitHub\n\nAsegúrate de que tu red esté configurada para permitir las direcciones IP de GitHub. Para más información, consulta [Acerca de las direcciones IP de GitHub](/es/authentication/keeping-your-account-and-data-secure/about-githubs-ip-addresses).\n\n## Utilizar la red de una empresa u organización\n\nSi tienes problemas de conectividad con la red de tu empresa u organización, consulta con tu administrador de red para saber si se le aplican reglas a la red para bloquear determinados tráficos. Si ya existen reglas configuradas, consulta con tu administrador de red para permitir el tráfico hacia GitHub.\n\n## Solución de problemas del CAPTCHA\n\nSi no puede comprobar con el CAPTCHA:\n\n* Asegúrate de que tu buscador tenga JavaScript habilitado.\n* Asegúrate de que tu navegador sea compatible. Si tu navegador no es compatible, actualízalo o instala un navegador compatible. Para una lista de los exploradores compatibles, consulta [Exploradores compatibles](/es/get-started/using-github/supported-browsers).\n* Asegúrate de que la configuración de red no bloquee <https://octocaptcha.com/> ni <https://arkoselabs.com/>. Si estás detrás de un cortafuegos corporativo, contacta a tu administrador de TI para que incluya esos dominios. Para comprobar el acceso a estos dominios, visita <https://octocaptcha.com/test>, asegúrate de que se muestra el texto \"Conexión realizada correctamente\"; . A continuación, visite [la Demo de Arkose Labs](https://demo.arkoselabs.com/?key=DF9C4D87-CB7B-4062-9FEB-BADB6ADA61E6) para una página de prueba de CAPTCHA y asegúrese de que puede cargar el CAPTCHA.\n* Asegúrese de que el explorador no tiene complementos o extensiones que puedan interferir con GitHub. Si es así, deshabilite temporalmente los complementos o extensiones durante la comprobación de CAPTCHA.\n\nTambién puede intentar crear una cuenta con una dirección de correo electrónico alternativa o con un inicio de sesión social (incluido Google). Una vez creada correctamente la cuenta, puede actualizar la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta a su correo electrónico preferido en la página [de configuración correos electrónicos](https://github.com/settings/emails) . Consulta [Administrar preferencias de correo electrónico](/es/account-and-profile/how-tos/email-preferences).\n\n## Cambiar métodos de clonación\n\nCambiar desde la clonación por SSH a la clonación por HTTPS, o viceversa, puede mejorar la conectividad. Para más información, consulta [Solucionar los errores de clonado](/es/repositories/creating-and-managing-repositories/troubleshooting-cloning-errors).\n\nSi prefieres usar SSH pero el puerto está bloqueado, puedes usar un puerto alternativo. Para más información, consulta [Utilizar SSH a través del puerto HTTPS](/es/authentication/troubleshooting-ssh/using-ssh-over-the-https-port).\n\nSi experimentas tiempos de espera con SSH, consulta [Error: Número de archivo erróneo](/es/authentication/troubleshooting-ssh/error-bad-file-number).\n\n## Solucionar problemas de descargas lentas y conexiones lentas intermitentes\n\nGitHub no limita el ancho de banda por usuario.\n\nSi tienes conexiones lentas en determinados momentos del día, pero no en otros, las velocidades lentas normalmente se deben a la congestión de red. Ya que GitHub no puede resolver congestiones de red, debes escalar el problema a tu proveedor de servicio de internet.\n\n## Solucionar problemas con GitHub Debug\n\nSi has seguido todas las sugerencias para solucionar problemas antes detalladas y sigues teniendo problemas de conexión, puedes seguir las indicaciones del sitio GitHub Debug para ejecutar pruebas y enviar un informe a GitHub Support (Asistencia). Para obtener más información, consulta [GitHub Debug](https://github-debug.com/)."}